FAQ

Все изделия мы тщательно упаковываем перед отправкой, чтобы они дошли до вас в целости. Если товар из вашего заказа повредился в процессе транспортировки, напишите нам письмо или свяжитесь по телефону.

Доставка по г. Алматы осуществляется службой Яндекс.Доставка, по тарифу.

Доставка по Казахстану осуществляется службой extranzit.kz. Сроки доставки зависят от города, например, доставка до г. Астана 3-4 рабочих дня.

Доставка по миру осуществляется службой СДЭК, КазПочта.

Если вы хотите обменять товар на другой по причине брака, вы можете это сделать у нас в магазине. Или отправить нам заказ обратно, после получения посылки, мы отправим вам замену. Товар можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа. Товар должен быть в том виде, как вы его получили, с сохранением товарного вида и упаковки при наличии.

Условия Возврата:
1. Свяжитесь с нашими менеджерами в WhatsApp.

2. Выберите удобный способ возврата.
3. Напишите причину возврата.

*Вы можете вернуть товар бесплатно, если Вы получили брак или не тот товар, который заказывали. Для этого вышлите фото и видео нашему менеджеру. В остальных случаях возврат платный.
4. После поступления и проверки возвращённого товара на склад, мы перечислим Вам денежные средства. Если Вы оплачивали покупку картой на сайте, деньги вернутся на эту же карту. Если возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мы не несем ответственности, если изделие эксплуатировалось не по инструкции. Если у вас есть дополнительные вопросы по уходу, вы всегда можете написать нам.